ব্যুরো নিউজ, ১৪ নভেম্বর ২০২৬: প্রায় ২৪ ঘণ্টা ধরে চলা বিভ্রাটের পর অবশেষে ক্ষমা চাইল মাইক্রোসফট। বৃহস্পতিবার রাত থেকে হঠাৎ করেই টিমস, আউটলুক সহ মাইক্রোসফটের একাধিক পরিষেবা কাজ করা বন্ধ করে দেয়। এর জেরে বিশ্বজুড়ে কোটি কোটি ব্যবহারকারী চরম ভোগান্তির শিকার হন। ভারতের এভিয়েশন সেক্টরও এর প্রভাব থেকে বাদ যায়নি; ইন্ডিগো, এয়ার ইন্ডিয়ার মতো বিমান সংস্থাগুলির কাস্টমার সাপোর্ট সিস্টেমেও সমস্যা দেখা দেয়।
মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে এক্স (পূর্বের টুইটার) মাধ্যমে একটি বিবৃতিতে জানানো হয়েছে, ‘এই বিপর্যয়ের ফলে গ্রাহকদের যে হয়রানি হয়েছে, তার জন্য আমরা গভীরভাবে দুঃখিত। আমরা জানি আমাদের পরিষেবার উপর গ্রাহকদের আস্থা আছে, আর সেই দায়িত্বকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব দিচ্ছি।’ সংস্থা জানিয়েছে, একটি নেটওয়ার্ক ক্যাপাসিটি আপগ্রেডের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণেই এই বিভ্রাট দেখা দিয়েছিল। এটি কোনও সাইবার অ্যাটাক বা অন্য কোনও সন্দেহজনক কার্যকলাপের ফল নয় বলেই তারা নিশ্চিত করেছে।
যদিও ঠিক কতক্ষণে পরিষেবা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক হবে, তা এখনও স্পষ্ট করে জানায়নি মাইক্রোসফট। তবে তারা জানিয়েছে যে মূল সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধানের কাজ চলছে এবং পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করা হচ্ছে। এই ঘটনায় ব্যবহারকারীরা তাদের দৈনন্দিন কাজের জন্য অপরিহার্য টুলগুলি ব্যবহার করতে পারেননি।
