ব্যুরো নিউজ, ১৬ জুলাই ২০২৬ : ফের অনলাইন ফুড ডেলিভারি সংস্থা সুইগির বিরুদ্ধে ক্ষোভ উগরে দিলেন কৃষ্ণনগরের সাংসদ মহুয়া মৈত্র। খাবার ডেলিভারি না দিয়ে উল্টে মোটা অঙ্কের ক্যান্সেলেশন চার্জ নেওয়ার অভিযোগ তুলেছেন তিনি। এই নিয়ে তৃতীয়বার এমন ঘটনার শিকার হলেন বলে জানিয়েছেন সাংসদ।
জানা গিয়েছে, গত ১৬ই জুলাই, ২০২৬ তারিখে মহুয়া মৈত্র সুইগিতে একটি খাবারের অর্ডার দিয়েছিলেন। কিন্তু কোনো কারণ ছাড়াই সেই অর্ডার বাতিল করে দেওয়া হয়। শুধু তাই নয়, অর্ডারের পুরো বিল বাবদ ১৪৫৭ টাকা ক্যান্সেলেশন ফি হিসেবে কেটে নেওয়া হয়েছে বলে অভিযোগ মহুয়ার। এই ঘটনায় তিনি খাবারও পাননি এবং সংস্থার কাছ থেকে কোনো সহায়তাও পাননি বলে এক্স হ্যান্ডেলে (পূর্বতন ট্যুইটার) সুইগিকে ট্যাগ করে অভিযোগ করেছেন। তাঁর এই পোস্ট দ্রুত সমাজমাধ্যমে আলোড়ন সৃষ্টি করেছে। মহুয়া মৈত্রের এই অভিযোগের পর সমাজমাধ্যমে মিশ্র প্রতিক্রিয়া দেখা দিয়েছে। অনেকেই তাঁর সঙ্গে সহমত পোষণ করে অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপের পরিষেবা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন। তাঁদের দাবি, অনলাইনে খাবার অর্ডার করে প্রায়শই এমন সমস্যার মুখোমুখি হতে হয়।
আবার কেউ কেউ প্রশ্ন করেছেন, কেন তিনি অ্যাপের নিজস্ব অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি ব্যবহার না করে সরাসরি সমাজমাধ্যমে বিষয়টি তুলে ধরছেন। উল্লেখ্য, এর আগেও সুইগির আইসক্রিমের মান নিয়ে অভিযোগ করেছিলেন মহুয়া মৈত্র। সেই সময় সংস্থা ক্ষমা চেয়েছিল। অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপের সুবিধা যেমন আছে, তেমনই অসুবিধাও প্রচুর। গ্রাহকদের এমন অভিজ্ঞতা নিঃসন্দেহে সংস্থার প্রতি আস্থা কমায়। এবার দেখার, সুইগির পক্ষ থেকে এই গুরুতর অভিযোগের কী জবাব আসে।
