ব্যুরো নিউজ, ২১ মে ২০২৬ঃ কয়েক কোটি EPFO সদস্যের জন্য সুখবর। এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (EPFO) একটি নতুন পরিষেবা চালু করতে চলেছে, যার মাধ্যমে সদস্যরা সহজেই তাঁদের পিএফ সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য WhatsApp-এর মাধ্যমে জানতে পারবেন। এই নতুন ফিচারের সাহায্যে, এখন থেকে শুধুমাত্র ‘হ্যালো’ লিখে পাঠালেই পিএফ ব্যালেন্স, শেষ পাঁচটি লেনদেন এবং ক্লেইম স্টেটাস-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলি হাতের মুঠোয় চলে আসবে।
EPFO-এর এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হল গ্রাহকদের জন্য পরিষেবাগুলিকে আরও সহজলভ্য এবং দ্রুত করে তোলা। এর আগে এই ধরনের তথ্য জানতে ওয়েবসাইট বা অন্যান্য পদ্ধতির সাহায্য নিতে হতো, যা সময়সাপেক্ষ ছিল। নতুন এই WhatsApp পরিষেবা সেই জটিলতা দূর করবে। কীভাবে এই সুবিধা পাবেন? EPFO-এর নিবন্ধিত WhatsApp নম্বরে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে ‘হ্যালো’ লিখে পাঠাতে হবে। বার্তা পাঠানোর পর, অবসর তহবিল ব্যবস্থাপক আপনার UAN-এর সঙ্গে সংযুক্ত মোবাইল নম্বরটি যাচাই করবে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, সদস্য স্থানীয় ভাষায় একটি সহজ মেনু বিকল্প দেখতে পাবেন। সেখান থেকে প্রয়োজনীয় বিকল্প নির্বাচন করে বা সহজ প্রশ্নের উত্তর দিয়ে আপনি আপনার তথ্য জানতে পারবেন।
EPFO একটি AI চ্যাটবট অথবা নিজস্ব ডেটাবেস ব্যবহার করে সরাসরি মেসেজগুলির প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তর দেবে। এছাড়াও, প্রধানমন্ত্রী বিকাশ ভারত রোজগার যোজনার আওতাভুক্ত যোগ্য সদস্যরাও এই পরিষেবার মাধ্যমে সহায়তা গ্রহণ করতে পারবেন। এটি নিঃসন্দেহে EPFO সদস্যদের জন্য একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ।
